İşlem Rehberi

• "Hesabım" > "Siparişlerim" sekmesine tıkladıktan sonra ilgili ürünün karşısındaki "İade Talebi" adımını takip edip iade edilecek ürün ve iade nedenini seçin.
• Anlaşmalı kargo anlaşma kodu ile ürünleri ilgili kargo firmasının herhangi bir şubesine teslim edin.

monodizayn.com ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere bağlı olarak Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunulabilir.

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:
• Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.
• Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.
• Aynı ekrana kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz. Akabinde "Ön Bilgilendirme Koşulları'nı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum." seçeneğini tiklemeniz sonrasında "Ödeme Yap" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
• Ödeme işlemenizi tamamlamanız akabinde ekranda "Siparişiniz Alındı" ifadesi görünecektir.

Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap>Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Ödemeyi kredi kartı veya banka kartı gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
NOT : Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Alıcı ile Satıcı arasındaki Ön Bilgilendirme Formu ("Form") ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme") siparişin onaylanması aşamasından önce Alıcının dikkatine sunulmaktadır. İlgili Form ile Sözleşme monodizayn.com web sitesinin elektronik ortamdaki kayıtlarında 10 yıl süre ile saklanmaktadır. "Hesabım" > "Tüm Siparişlerim" > "Sipariş Detayı" seçildikten sonra "Mesafeli Satış Sözleşmesi & Ön Bilgilendirme Formu" seçeneğinden mobil uygulamada ise "Mesafeli Satış Sözleşmesi" seçeneği seçilerek Sözleşme'ye ulaşılabilecektir.

• Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.
• “Hesabım>Detaylar>siparişimi iptal et” adımlarını takip ederek.
• “Hesabım” bölümünde yer alan “Yardım” adımından “İPTAL TALEBİ” ne tıkladığınızda açılan sayfadayı seçerek.
• Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda kullanmadan 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İPUCU: Ücret iade işlemleri 1-7 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

• Ana sayfada yer alan 'Hesabım' bölümünde bulunan 'Siparişlerim' sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
• Eğer siparişiniz 'Siparişiniz Alındı' ya da 'Siparişiniz Hazırlıyor' statüsünde ise Hesabım>Tüm Siparişlerim>Sipariş Detayı>Teslimat Adresimi Güncelle alanından yapabilirsiniz. Ya da WhatssApp destekten bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.
• Eğer siparişiniz 'Kargoya Verildi' statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir.

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinize eklediğiniz ürünleri görmek için "Sepetim" sekmesini seçtikten sonra sepetinizde bulunan bu ürünlere ek olarak yeni ürün ekleyebilir ya da mevcuttaki ürünlerinizi sepetten çıkartabilirsiniz. Sepetinizde bulunan ürünleri satın almak istediğiniz takdirde "Sepeti Onayla" butonuna tıklayabilir akabinde güncel adres ve fatura bilginizi görebilir ve bu bilgileri aynı sayfadan değiştirebilirsiniz. Ödeme bilgilerine ilişkin bilgileri ise aynı sayfada yer alan "Ödeme Seçenekleri" sekmesinden veya Adres Bilgilerim sayfasından "Kaydet ve Devam Et" seçeneğini seçtikten sonra görebilir ödeme bilgilerinizi bu sayfada değiştirebilirsiniz.

• Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünler ya da ödeme yöntemi gibi değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz.
• Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için ürünün sağ tarafında yer alan çöp kutusu işaretine tıkladığınızda ürünü çıkartabilirsiniz.
• Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz.
• Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.

• Satın aldığınız ürünler Hesabım->Tüm Siparişlerim->Sipariş Detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir.
• Üründe "Hızlı Teslimat" etiketi bulunuyorsa siparişiniz en geç bir sonraki iş günü kargoya verilir. "Bugün Kargoda" etiketi bulunuyorsa siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya verilir.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Bunun için takip edeceğiniz adımlar;
• 'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.
• Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz. Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin. Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım>Kullanıcı Bilgilerim>Şifre Güncelleme' kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.

Hesabım seçeneğine tıklandıktan sonra çıkan sayfada yer alan > Hesabım > Adres bilgilerim sayfasında yer alan 'Adres Ekle' butona tıklayararak teslimat adresi tanımlayabilir veya bu mevcutta olan adreslerinizi değiştirebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:
Satın almak istediğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekledikten sonra ödeme sayfasında MİSAFİR ALIŞVERİŞİ seçeneğini seçerek üye olmadan alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız.
Şifrenizin; 7-64 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.